Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Backstage by Karatas’ – SARL KARATAS

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société KARATAS, SARL immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 852 068 303, dont le siège social est situé au 89 rue des Grandes Arceades – 67000 STRASBOURG, et toute personne (ci-après "le Client") souhaitant acheter une formation ou un produit proposé par Backstage by Karatas’.

2. Produits et services proposés

La société propose :

• des formations en présentiel destinées aux professionnels de la coiffure,
• des produits capillaires professionnels, commercialisés prochainement via son site.

Les descriptifs des formations ou produits, ainsi que leurs prix, sont accessibles avant toute commande. La société se réserve le droit de modifier son offre à tout moment.

3. Clientèle

Les produits et services sont proposés :

• aux professionnels de la coiffure (B2B),
• aux particuliers (B2C) dans certains cas.

4. Commandes

Toute commande implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV. La commande est ferme et définitive à réception du paiement intégral.

5. Prix & Paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte Bancaire (CB)
• PayPal

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

6. Livraison & Retrait

• Les délais de traitement sont de 48h ouvrées maximum.
• Les livraisons s’effectuent en France et en Europe (transporteurs à venir).
• Un service de click & collect est disponible au salon situé au 89 rue des Grandes Arceades à Strasbourg.
• La livraison gratuite à partir d’un certain montant pourra être proposée ultérieurement.

Produits endommagés : En cas de réception d’un colis contenant des produits endommagés, le Client dispose d’un délai de 24h à compter de la livraison pour ouvrir une réclamation par écrit (avec photos à l’appui). Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter lors de l’achat d’un produit hors activité professionnelle (B2C uniquement), sauf exceptions :

• Formations présentielles : pas de rétractation possible après la commande, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (prestations liées à une date précise).
• Produits non personnalisés : retour accepté sous 14 jours, aux frais du Client, uniquement si l’emballage est intact et le produit non utilisé.

Aucun droit de rétractation ne s’applique aux professionnels (B2B).

8. Documents administratifs pour les formations

Les Clients souhaitant bénéficier d'une prise en charge partielle ou totale de la formation par un organisme tiers (ex : OPCO, FAFCEA, etc.) doivent transmettre l’ensemble des documents nécessaires à cette démarche au maximum 8 jours après la commande.
À défaut, la société ne pourra garantir la prise en charge.

9. Responsabilité

Backstage by Karatas’ ne pourra être tenue responsable de toute mauvaise utilisation des produits achetés ou d’un usage inadapté des formations suivies.

10. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande de contact, le Client peut écrire via le formulaire de contact sur le site.

11. Litiges & médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, un dispositif de médiation sera proposé (nom du médiateur à venir). À défaut, les juridictions du ressort de Strasbourg seront seules compétentes.

12. Modifications

La société se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Site de Backstage by Karatas’

1. Présentation du site

Le site internet accessible à l’adresse [www.backstagebykaratas.com] est édité par la société Backstage by KARATAS, SARL immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 852 068 303, dont le siège social est situé au 89 rue des Grandes Arceades – 67000 STRASBOURG.

2. Objet des CGU

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site.
En naviguant sur le site, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s’engage à les respecter.

3. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
Toutefois, les frais liés à l’accès (connexion, matériel, etc.) sont à la charge de l’utilisateur.

4. Contenu du site

Le site propose :

• des informations sur l’activité de Backstage by Karatas,
• un espace de présentation des formations et des produits de coiffure,
• un formulaire de contact,
• un espace boutique (à venir).

La société s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées, mais ne saurait être tenue pour responsable des éventuelles erreurs ou omissions.

5. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logo, charte graphique, etc.) sont la propriété exclusive de la société Backstage by KARATAS, sauf mentions contraires.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

6. Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• ne pas perturber le bon fonctionnement du site,
• ne pas collecter ou détourner des données,
• ne pas publier de contenus diffamatoires, injurieux ou contraires à la loi.

7. Compte client (à activer lors de l’ouverture de la boutique)

L’accès à certains services (ex : commandes, historique, factures) nécessite la création d’un compte client personnel.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées via le site sont utilisées uniquement dans le cadre des relations commerciales avec le client (inscription, commande, demande d'information, etc.).
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
L’utilisateur peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de modification ou de suppression à l’adresse : backstagebykaratas@gmail.com

9. Cookies

Le site utilise des cookies à des fins de navigation et d’analyse.
L’utilisateur peut refuser ou gérer les cookies via les paramètres de son navigateur.

10. Responsabilité

La société Backstage by KARATAS ne saurait être tenue responsable en cas de :

• dysfonctionnement du site lié à une maintenance,
• piratage ou intrusion extérieure,
• perte de données suite à l’utilisation du site.

11. Évolution des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la navigation sur le site.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Strasbourg.